Перевозка пассажиров, требующих особых условий

Пассажиры с ограниченными физическими возможностями принимаются к перевозке по предварительному согласованию с авиакомпанией, не позднее чем за 48 часов до времени отправления рейса. Сообщите о намерении перевезти такого пассажира агенту по продаже или службе перевозок авиакомпании.

Служба перевозок АК "ПАЛ"
К.т.: 8(4112)443116, 89143059173.
E-mail: soppalair@mail.ru
Режим работы: Пн-пт: 8:30 - 17:30 (сб,вс - выходные)



Перевозка носилочных больных

Авиакомпания «Полярные авиалинии» не выполняет перевозку носилочных (лежачих) больных на регулярных рейсах, в том числе на самолетах Ан-24, с 27 января 2020 года. Безопасная перевозка этой категории пассажиров возможна на других воздушных судах авиакомпании – самолет L-410, вертолеты Ми-8 и Ми-8МТВ – при поступлении заявки на выполнение санитарного рейса от Республиканского центра Медицины катастроф (РЦМК).

Обратиться в РЦМК вы можете по к.т. 8(4112)43-60-25 (приемная главврача), 8(4112)43-60-23 (оперативно-диспетчерский отдел) или по адресу: г. Якутск, 202-й микрорайон, 24.

Для получения официального отказа авиакомпании в оказании услуг перевозки носилочного больного на регулярном рейсе, вам необходимо отправить заявление (в произвольной форме) на e-mail: palair@yakutia.ru с указанием ваших ФИО и контактных данных, а также коротким описанием ситуации. 


Перевозка пассажиров с ограниченными физическими возможностями

Пассажир из числа инвалидов по слуху и зрению одновременно перевозится в сопровождении пассажира, оказывающего ему помощь в полете.

Пассажир из числа инвалидов, лишенный слуха или зрения, пассажир в кресле-коляске может перевозиться без сопровождающего пассажира. Доставку пассажира на борт воздушного судна организует обслуживающая организация, если согласована перевозка под наблюдением авиакомпании. Кресла-коляски перевозятся в багажном отсеке или в салоне воздушного судна на полке над пассажирским сиденьем либо под сиденьем впереди стоящего пассажирского сидения.

Пассажир в кресле-коляске или больной пассажир вправе перевезти дополнительно к норме бесплатного провоза багажа (без взимания дополнительной платы) – кресло-коляску, костыли, медицинские препараты (необходимые в полете) в случае, если они находятся при пассажире и не вложены в багаж.

Авиакомпания или обслуживающая организация, осуществляющая регистрацию пассажира с ограниченными физическими возможностями, больного пассажира, обязано оповестить наземный персонал в пунктах отправления, транзита, трансфера и назначения о наличии на борту воздушного судна такого пассажира.

Непосредственное специальное обслуживание инвалидов, больных пассажиров в аэропорту осуществляет обслуживающая организация. Персонал авиакомпании осуществляет только контролирующие функции и оказывает помощь указанным пассажирам только в случае необходимости.

Перевозка пассажира, лишенного зрения, в сопровождении собаки-проводника может быть произведена при предъявлении авиакомпании документа, подтверждающего инвалидность этого пассажира, и документа, подтверждающего специальное обучение собаки-проводника. Количество перевозимых на воздушном судне собак-проводников определяется в зависимости от числа находящихся на борту воздушного судна инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности.

При отсутствии сопровождающего лица, агент по продаже перевозок, при бронировании места слепому или глухому пассажиру, а также пассажиру в кресле-коляске должен согласовать с  авиакомпанией условия возможности такой перевозки,  чтобы такому пассажиру была оказана помощь при регистрации и доставке к воздушному судну.

В случае если слепой или глухой пассажир следует в сопровождении собаки-проводника, собаку разрешается провезти бесплатно в пассажирском салоне экономического класса воздушного судна сверх нормы бесплатного провоза багажа. У пассажира должны быть документы, подтверждающие принадлежность и обучение данной собаки, собака должна иметь ошейник и намордник и быть привязана к креслу у ног пассажира, которого она сопровождает.

Перевозка пассажира, признанного судом недееспособным, осуществляется по ходатайству родителей, усыновителей или опекунов и в сопровождении совершеннолетнего пассажира, способного обеспечить безопасность недееспособного пассажира и безопасность окружающих людей.

Правила настоящего раздела не распространяются на перевозку пассажиров в кресле-коляске и больных пассажиров воздушными судами, выполняющими специальные чартерные рейсы и санитарными воздушными судами.